Kies je kanaal en bereik Slotsgallery Casino
Chat, mail of bel ons: de hulplijn van Slotsgallery Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar in het Nederlands.
+ 253 vrijspins — verdeeld over 9 dagen
Van wachten op een mailtje naar meteen iemand spreken
Deze kaarten laten zien waar je binnen welke tijd antwoord krijgt.
Live chat
Chat op de site is de snelste route voor vragen over je account of een storting die blijft hangen; meestal heb je binnen drie minuten een medewerker aan de lijn.
Open de chatWat kost een mailtje?
Mail naar [email protected] voor uitleg die je wilt teruglezen, met reactie binnen vier uur; handig bij bonussen, spelregels en alles wat je op papier wilt hebben.
Schrijf onsJe wilt nu iemand spreken
Bel +31 20 742 1216 in de tijdzone CET zodra iets dringend is, bijvoorbeeld een account dat op slot zit; doorgaans heb je binnen twee minuten iemand aan de telefoon.
Bel onsJe woont in Nederland en wilt geen omweg
Twijfel je of je vraag hier wel thuishoort? Dat is geregeld.
Wat heb je nodig voor je contact?
Checklist voor je bericht
Leg deze vijf dingen bij de hand voordat je een kanaal opent.; Je e-mailadres van het account; Het tijdstip van de gebeurtenis; Een schermafbeelding van de melding; Het bedrag in euro; Je laatst gebruikte betaalmethode
Eén centraal adres vertraagt, het juiste adres helpt sneller
Handig zodra je al weet waar je vraag over gaat en geen rondje wilt.
Zicht op de uitgever en de vergunning
Transparantie hoort bij onze aanpak: elke speler in Nederland ziet wie de vergunning draagt.
Klachtenroute van melding tot toezichthouder
Eerst het zaaknummer
Beschrijf je kwestie aan de hulp en noem het tijdstip, het bedrag en de melding die je zag. Binnen vier uur ontvang je per e-mail een reactie met een zaaknummer.
Je vraag om een tweede blik
Blijft het antwoord ontoereikend, dan vraag je om een tweede beoordeling via [email protected]. Een andere medewerker kijkt dan naar dezelfde feiten.
De weg naar de toezichthouder
Onopgelost na die beoordeling? Dan leg je de kwestie voor aan de Gaming Control Board Curaçao, de toezichthouder die onze vergunning verstrekte.
Check dit voordat je ons schrijft
Kan ik ook 's nachts en in het weekend terecht?
Waar blijft mijn accountcontrole na het insturen?
Waarom helpt een tweede mail als het antwoord niet past?
Wat gebeurt er als ik mijn account wil sluiten?
Waarom geen wachtwoord, hoe herkennen jullie mij dan?
Moet ik in het Nederlands schrijven of kan het ook anders?
Altijd open, snel een reactie
Onze hulp staat dag en nacht klaar, zodat een vraag in Nederland nooit blijft liggen.