Voordat u gaat spelen

Wat u zelf in de hand houdt bij Slotsgallery Casino

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account staan de stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimiet, zelfuitsluiting en time-out klaar.

18+
Vijf punten in één oogopslag

Lees eerst deze vijf punten

Na deze paar regels weet u waar u speelt, welke leeftijd geldt en waar hulp begint.

Onderwerp
Gegeven
Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/1980/554
Uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Houvast tijdens het spelen

U wilt uw uitgaven in de hand houden

Handig op het moment dat u merkt dat spelen meer ruimte inneemt dan u wilt.

Wat u per periode kwijt wilt

Deze limiet bepaalt hoeveel u in een vaste periode kunt storten; stel hem in voordat u gaat spelen, niet nadat u geld bent kwijtgeraakt.

Verlies gestopt op uw grens

Met verlieslimieten legt u vast hoeveel verlies u per periode accepteert; zet ze aan wanneer u merkt dat verliezen u aanzetten tot meer inzet.

Hoe lang mag een sessie duren?

Een sessietijdlimiet herinnert u eraan dat de tijd om is; kies hem als u merkt dat een avond spelen sneller voorbijgaat dan u dacht.

Sluit uzelf bewust buiten

Met zelfuitsluiting sluit u zichzelf voor langere tijd buiten van spelen; doe dit als u merkt dat minderen niet lukt en u afstand wilt nemen.

Kan ik even pauzeren?

Een time-out pauzeert uw account tijdelijk, zodat u even niet kunt spelen; gebruik hem bij twijfel of spanning voordat die uw keuzes gaat sturen.

U wilt een grens instellen

U stelt uw grens in enkele minuten in

01

Zo opent u de instellingen

Log in op uw account en ga naar de instellingen; controleer eerst of u in het juiste profiel zit en of uw gegevens kloppen.

02

Overzicht van actieve limieten

Open daar het onderdeel voor verantwoord spelen en bekijk welke limieten al actief zijn, zodat u geen grens overschrijft die u eerder koos.

03

Keuze van limiet en periode

Kies de limiet die bij uw situatie past, bijvoorbeeld een stortingslimiet of een sessietijdlimiet, en bepaal de periode die u wilt aanhouden.

04

Na het bevestigen

Bevestig uw keuze en ga terug naar het overzicht om te zien dat de limiet er staat; klopt er iets niet, dan helpt de klantenservice via live chat of e-mail.

Rust en afscherming

Even pauzeren of helemaal stoppen?

Korte onderbreking van dagen

Een time-out zet uw account tijdelijk op slot, van enkele uren tot dagen. U start hem in uw account bij de zelfuitsluiting en tot de periode afloopt kunt u niet inloggen of storten.

Hoelang wilt u wegblijven?

Kiest u zelfuitsluiting, dan sluit u uw toegang voor een lange periode, bijvoorbeeld zes maanden. Aanvragen doet u in uw account, en eerder terugkomen is niet mogelijk, ook niet als u ons daarom vraagt.

Uw situatie bij de Kansspelautoriteit

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) wordt beheerd door de Kansspelautoriteit. U sluit uzelf minimaal 6 maanden uit, tot 99 jaar, via DigiD online of met een papieren formulier. Wij controleren elke speler hierop voor het spel begint. cruksregister.nl

U zoekt steun

Van alleen worstelen naar hulp durven vragen

Dit blok is er voor het moment waarop u merkt dat u het niet meer alleen wilt dragen.

OpenOverGokken-hulplijn

De OpenOverGokken-hulplijn geeft informatie, een zelftest en een zelfhulpmodule, en helpt bij het vinden van hulp. De lijn is dag en nacht bereikbaar en is gratis en anoniem, voor spelers en hun naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij Stichting AGOG (Anonieme Gokkers) komt u terecht in gratis zelfhulpgroepen, ter plaatse en online. Zowel spelers die willen stoppen als hun familieleden kunnen er binnenlopen. agog.nl
Signalen herkennen

Vroege signalen van vastlopen

Wie de signalen vroeg opmerkt, kan nog bijsturen met een limiet of een pauze. Spelen is bij ons vermaak met een prijs, geen manier om geld te verdienen. Een grens instellen is de eerste stap, en u hoeft die niet alleen te nemen.

Zeven signalen om op te letten

Herkenbaar wordt het wanneer u zichzelf in een van deze situaties terugziet.

  • U speelt langer dan u van plan was
  • Geld voor vaste kosten gaat naar het spel
  • U wilt een verlies meteen terughalen
  • U leent geld om door te spelen
  • U verzwijgt uw spel voor naasten
  • Rusteloos gevoel als u niet speelt
  • Spelen gaat voor werk of afspraken
Bij uw twijfel

Beknopte uitleg bij vragen over limieten

Waarom moet ik mijn leeftijd laten zien voordat ik speel?
Slotsgallery Casino is er alleen voor spelers van 18 jaar en ouder; die grens staat in de voorwaarden en geldt voor ieder account. Bij twijfel vragen we om een identiteitsbewijs voordat er gestort kan worden. Zo blijft het aanbod buiten bereik van minderjarigen.
Blijft mijn zelfuitsluiting staan tot de gekozen periode voorbij is?
Ja, de uitsluiting loopt door tot de periode die u zelf heeft gekozen voorbij is en wordt niet tussentijds opgeheven. Kies die periode daarom pas nadat u heeft nagedacht over hoe lang u afstand wilt houden. De termijn wordt niet ingekort, ook niet op uw verzoek.
Hoe vraag ik Slotsgallery Casino om mijn account te sluiten?
Stuur een bericht naar [email protected] met de vraag uw account definitief te sluiten. Onze klantenservice bevestigt dat per e-mail en wijst u op de stappen die daarna volgen. Twijfelt u nog tussen sluiten en een pauze, vraag dan om uitleg voordat u de knoop doorhakt.
Kan ik een grens die ik heb ingesteld nog aanpassen?
Ja, u regelt dit in hetzelfde deel van uw account waar u de grens ooit heeft ingesteld. Wilt u een sessietijdlimiet verhogen, dan kan dat niet: die limiet blijft staan zoals u hem heeft gekozen. Voor de andere grenzen kiest u een nieuwe waarde en bevestigt u die opnieuw.
Werkt een uitsluiting in mijn account ook door bij andere goksites?
Nee, een uitsluiting via uw account geldt alleen bij Slotsgallery Casino. Voor andere aanbieders in Nederland vraagt u zelf een uitsluiting aan in Cruks, het register van de Kansspelautoriteit. Wij controleren elke speler daarvoor bij aanvang van het spel.
Mijn broer gokt te veel; waar kan ik als familie terecht?
De OpenOverGokken-hulplijn is er ook voor naasten: u kunt er uw verhaal kwijt en krijgt advies over wat u zelf kunt doen. Bellen kan dag en nacht, en het gesprek is gratis en anoniem. Stichting AGOG biedt daarnaast gratis zelfhulpgroepen voor mensen die willen stoppen en voor hun familie.